O WhatsApp é um dos aplicativos mais populares e a segunda maior rede social do mundo, contando com mais de 2 bilhões de usuários.

Porém, o sistema de mensagens instantâneas quer dar um passo adiante para se tornar o canal de comunicação corporativa por excelência para grandes empresas, PMEs (pequenas e médias empresas) e autônomos. 

Para isso, a empresa criou o WhatsApp Business, uma ferramenta para facilitar o dia a dia dos negócios e manter uma comunicação mais direta e fluida com os consumidores .

Hoje em dia as marcas estão optando por integrar as redes sociais em seus negócios para melhorar o atendimento ao cliente e proporcionar maiores benefícios. 

E aí, você quer oferecer uma melhor experiência ao seu cliente? Então, preste atenção nesse conteúdo que a Academia Assaí elaborou sobre as vantagens do WhatsApp Business!

O QUE É WHATSAPP BUSINESS?

Criado em 2017, o WhatsApp Business é um aplicativo gratuito para Apple e Android que permite que empresas se conectem instantaneamente com seus clientes e vice-versa.

O WhatsApp Business possui ferramentas desenvolvidas para automatizar, organizar e responder rapidamente às mensagens e é utilizado tanto para comunicação externa com clientes quanto para comunicação interna entre colaboradores.

A grande maioria das empresas recebe e envia um grande volume de mensagens instantâneas, necessitando de ajuda para acompanhar.

A ferramenta de mensagens ainda oferece a capacidade de responder rapidamente às perguntas mais frequentes e enviar ao cliente mensagens de boas-vindas, que contribuem para a apresentação da empresa, e mensagens de ausência.

O WhatsApp Business também pode ser usado no computador, sendo mais adequado para alguns ambientes corporativos. 

Bom, depois desse breve aperitivo sobre o WhatsApp Business, vamos mostrar 7 vantagens que a ferramenta pode oferecer ao seu negócio. 

1. FORNECE RESPOSTAS RÁPIDAS AOS USUÁRIOS

Uma das melhores vantagens do WhatsApp Business é que ela permite fornecer respostas rápidas a todos os seus usuários, além de oferecer a possibilidade de melhorar a experiência do usuário. 

Atualmente, as pessoas preferem usar esse meio para se comunicar com uma marca, pois se usarem outros meios como e-mails ou ligações, o atendimento é muito mais lento e dificilmente recebem uma solução rápida. 

2. GANHE A CONFIANÇA DE SEUS CLIENTES COM UM PERFIL COMERCIAL 

Apesar do WhatsApp Business ser totalmente seguro, tem gente que ainda tem medo de dar dados durante a conversa. 

Isso porque ter apenas uma conta do WhatsApp como perfil pessoal pode gerar insegurança. Por isso, uma das vantagens do WhatsApp Business é fornecer informações sobre sua empresa para o cliente, como descrição do seu negócio, endereço, site e e-mail. 

Além disso, permite que você verifique o número e o perfil da sua empresa, para obter o selo verde, o que significa que sua empresa é totalmente confiável e profissional. 

3. AUTOMATIZE AS MENSAGENS ENVIADAS NO WHATSAPP BUSINESS

Uma das características mais marcantes do WhatsApp Business é a automatização das mensagens enviadas para todos os seus clientes. 

Isso significa que você pode configurar todas as mensagens, como mensagens de boas-vindas, mensagens de ausência ou notificações. Assim, poderá reduzir tempo e esforço, e sobretudo proporcionar uma melhor otimização dos seus recursos. 

4. OFERECER SEU CATÁLOGO DE PRODUTOS E/OU SERVIÇOS

Através do WhatsApp Business você poderá disponibilizar e oferecer o seu catálogo virtual de produtos e/ou serviços a todos os seus clientes interessados. 

Isso permite que você melhore o relacionamento com todos os seus leads, pois eles poderão revisar o catálogo e consultar o produto de seu interesse. 

Assim, você poderá canalizar seus processos de vendas online e obter melhores resultados, beleza? 
 

5. ESTATÍSTICAS DE MENSAGEM

O WhatsApp Business permite que as empresas acessem as estatísticas de mensagens mais importantes, como:

•  Número de mensagens que foram entregues;
•  Número de mensagens que foram enviadas;
•  Número de mensagens que foram lidas com sucesso.

6. SEGMENTE TODOS OS USUÁRIOS DE FORMA PERSONALIZADA

Toda empresa quer saber com quais tipos de usuários e clientes estamos entrando em contato. 

Por esse motivo, o WhatsApp Business permite segmentar seus usuários, criar grupos e até mesmo adicionar etiquetas. 

Dessa forma, você poderá enviar mensagens personalizadas que possam responder à sua consulta, dúvidas, etc. 

7. NÃO PERCA LEADS OU CLIENTES EM POTENCIAL

Para cada negócio, um cliente é tão importante que você não quer perder nenhum. 

É por conta disso que ao usar o WhatsApp Business você pode concentrar todos os seus recursos para que cada mensagem seja respondida imediatamente e, acima de tudo, fornecer uma solução eficaz para cada uma delas. 

E aí, gostou dos benefícios de utilizar o WhatsApp Business no seu negócio? Então, prepare-se para a DICA EXTRA!

[BÔNUS] Como colocar o WhatsApp Business no Instagram

Vale lembrar que o Instagram só permite inserir o número do WhatsApp Business para contas comerciais.
Caso seu perfil ainda não seja uma conta profissional, clique em "Editar Perfil" e selecione a opção "Mudar para conta profissional".

Veja o passo a passo de como adicionar um botão do WhatsApp para contato:

1 - ABRA O APLICATIVO
No celular, abra o app do Instagram e vá para o perfil da conta comercial, clicando na foto no canto direito inferior;

2 - “EDITAR PERFIL”
Depois, logo abaixo a bio do perfil, clique em “Editar perfil”;

3 - “OPÇÕES DE CONTATO"
Após clicar em "editar perfil", algumas opções irão aparecer na tela. Clique em “Opções de contato”;

4 -  “TELEFONE COMERCIAL DO WHATSAPP BUSINESS”
Na página seguinte, terá três opções de contato. Clique na alternativa com o ícone do WhatsApp;

5 - SELECIONE OU ADICIONE O NÚMERO
Por fim, adicione o número comercial para contato. Depois, clique no botão azul “Enviar código”. Você receberá um código e aí basta inseri-lo. 

PRONTO!

No seu perfil, aparecerá o botão para os seguidores entrarem em contato com mais facilidade, sem precisar direcioná-los para outra página. Um grande facilitador.

Atenção: Para que o botão apareça no seu perfil escrito apenas “WhatsApp”, você não pode colocar o número de telefone no campo "e-mail comercial" ou "número de telefone comercial", ok?
Preencha apenas o número no campo WhatsApp Business e o endereço do estabelecimento, se houver. 

E se você quiser colocar o link encurtado do seu WhatsApp Business na bio é fácil também:
- No aplicativo do WhatsApp Business, entre em “Configurações”;
- Selecione “Ferramentas comerciais” e arraste a tela até o final;
- Ao encontrar a opção “Link curto”, clique e um link será gerado;
- Copie e cole na sua bio do Instagram ou compartilhe com quem quiser.

Por fim, depois de todas essas instruções sobre o WhatsApp Business, considere escutar o episódio do podcast Negócio em Dia que traz grandes dicas sobre como lucrar com vendas pelo WhatsApp.

Aqui na Academia Assaí é assim! Ajudamos você a integrar diversas dicas e ferramentas na sua empresa para atingir aquilo que todos nós queremos: o sucesso!

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O conselho final é: inscreva-se no curso EMPREENDER NA PRÁTICA.

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